Politique de remboursement

1. Délai de retour et admissibilité
  • Fenêtre de retourVous pouvez demander un retour dans le30 joursde recevoir votre article.
  • Critères d'admissibilitéPour être admissible à un retour, les articles doivent être enétat d'origine (non portés/non utilisés, avec étiquettes intactes) et emballés dans leur emballage d'origine. Areçu ou preuve d'achatest également requis.
  • Initier un retourContactez-nous à contact@whynotdeal.comPour lancer la procédure de retour, veuillez consulter la section ci-dessous. Les retours approuvés doivent être expédiés à l'entrepôt désigné de votre région.
    • Entrepôt en Allemagne
      Adresse : Allemagne
2. Processus de retour
  1. Une fois votre demande de retour approuvée, vous êtes responsable defrais de retour.
  2. Après l'envoi du colis, Envoyez-nous immédiatement votre numéro de suivi d'expédition par courriel.  — cela nous permet de suivre efficacement votre retour.
  3. Lorsque notre entrepôt de retours recevra votre article, notre équipe d'inspection qualité vérifiera sisaleté, dommages physiques et problèmes de fonctionnement.
  4. Si aucun problème n'est constaté, nous vous enverrons un courriel confirmant la vérification de votre retour.
Remarque importante : Les articles expédiés à notre entrepôt sansdemande de retour préalablement approuvéene sera ni acceptée ni traitée.
3. Dommages et problèmes
Vérifiez votre commandeimmédiatement dès réceptionSi l'article estdéfectueux, endommagés ou incorrects, contactez-nous immédiatement à contact@whynotdeal.comNous allons évaluer le problème et le résoudre rapidement.
4. Articles non retournables
Les éléments suivants sontnon admissible au retour :
  • Produits personnalisésCommandes spéciales, articles gravés/conçus personnalisés, portraits d'animaux de compagnie personnalisés, etproduits en feutre personnalisés (Par exemple, des figurines d'animaux en feutre fabriquées à la main, des accessoires personnalisés en feutre pour animaux) . Ce sont des pièces uniques qui ne peuvent être revendues.
  • Produits de soins pour animaux de compagnieShampoings, après-shampoings, lingettes de toilettage et autres produits d'hygiène et de toilettage pour animaux. Afin de protéger la santé de votre animal et d'éviter tout risque de contamination, ces articles ne sont ni repris ni échangés après l'achat.
  • Articles d'occasionL'état des articles est clairement indiqué sur les pages produits. En raison de l'usure ou des marques d'utilisation potentiellement irréversibles, les articles d'occasion ne peuvent être retournés.
  • Articles en soldeArticles en promotion, en liquidation ou faisant l'objet de réductions à durée limitée. Ces offres promotionnelles ne sont ni échangeables ni remboursables.
  • Cartes-cadeauxLes cartes-cadeaux physiques et numériques (valeur fixe, utilisables directement pour les achats) ne sont pas remboursables.


Pour toute question concernant l'éligibilité au retour d'un article en particulier, n'hésitez pas à contacter notre équipe.
5. Échanges
Le moyen le plus rapide d'échanger un article est de :
  1. Retournez votre article actuel (en suivant la procédure de retour ci-dessus) .
  2. Une fois votre retour approuvé, passez uncommande séparéepour le nouvel article que vous souhaitez.
6. Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne (UE)
Malgré la politique de retour de 30 jours mentionnée ci-dessus, si votre article est expédié vers l'UE, vous avez le droit deVous pouvez l'annuler ou le retourner dans les 14 jours, quel qu'en soit le motif. (Aucune justification requise) . Les articles doivent toujours être dans leur état d'origine (non portés/non utilisés, étiquettes intactes, emballage d'origine) et inclure unreçu ou preuve d'achat.
7. Remboursements
  • Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, pour vous confirmer si votre remboursement est approuvé.
  • Les remboursements approuvés sont automatiquement traités sur votre compte. mode de paiement initialdans10 jours ouvrablesVeuillez noter que les banques ou les sociétés de cartes de crédit peuvent prendre plus de temps pour effectuer le remboursement.
  • Si plus de15 jours ouvrablesSi plusieurs jours se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@whynotdeal.com
8. Engagement de garantie PawSwing
Nous garantissons la qualité deToiletteur automatique pour chats PawSwingavec les garanties suivantes :
8. 1 Garantie mondiale d'un an
ChaqueToiletteur automatique pour chats PawSwingcomprend ungarantie mondiale d'un anNous prenons en charge les pièces de rechange pour les dysfonctionnements causés pardéfauts de fabrication.
8. 2 Garantie étendue de 2 ans (UE uniquement)
Pour les clients de l'UE, nous proposons ungarantie prolongée de 2 anssur leToiletteur automatique pour chats PawSwing — notre engagement envers votre confiance et votre satisfaction.
8. 3 Assistance sans tracas
  • Si le toiletteur développe des problèmes fonctionnelsaprès 3 semaines d'utilisation correcteSi les étapes de dépannage (décrites dans les documents du produit) ne résolvent pas le problème, vous pouvez demander un retour ou une assistance.
  • Pour effectuer un retour, résoudre un problème ou poser des questions, veuillez envoyer un courriel. contact@whynotdeal.comNotre équipe veillera à ce que votre expérience se déroule sans accroc et sans stress.
Chez PawSwing, nous nous engageons à offrir un toilettage sans souci à votre chat et une tranquillité d'esprit à vous. Rejoignez notre communauté pour bénéficier de produits et d'un soutien exceptionnels.