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Ventana de retorno:Puede solicitar una devolución dentro de30 díasde recibir su artículo.
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Requisitos de elegibilidad:Para calificar para una devolución, los artículos deben estar encondición original(sin usar, con etiquetas intactas) y empaquetado en su envoltorio original.recibo o comprobante de compraTambién es obligatorio.
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Iniciar una devolución:Contáctanos en contact@whynotdeal.comPara iniciar el proceso de devolución. Las devoluciones aprobadas deben enviarse al almacén designado de su región (ver más abajo):
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Almacén de Alemania
Dirección: Alemania
- Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, usted es responsable degastos de envío de devolución.
- Después de enviar el paquete,Envíenos por correo electrónico su número de seguimiento de envío inmediatamente—Esto nos ayuda a rastrear su devolución de manera eficiente.
- Cuando nuestro almacén de devoluciones reciba su artículo, nuestro equipo de inspección de calidad verificaráSuciedad, daños físicos y problemas funcionales.
- Si no encontramos ningún problema, le enviaremos un correo electrónico confirmando que su devolución ha sido verificada.
Nota importante: Los artículos enviados a nuestro almacén sin unsolicitud de devolución previamente aprobadaNo serán aceptados ni procesados.
Inspeccione su pedidoinmediatamente después de la recepción. Si el artículo esdefectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato al contact@whynotdeal.comEvaluaremos el problema y lo resolveremos rápidamente.
Los siguientes artículos sonno elegible para devolución:
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Productos personalizados: Pedidos especiales, artículos personalizados grabados/diseñados,retratos de mascotas personalizados, yproductos de fieltro personalizados(p. ej., figuras de mascotas de fieltro hechas a mano, accesorios personalizados de fieltro para mascotas). Son piezas únicas y no se pueden revender.
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Productos para el cuidado de mascotasChampús, acondicionadores, toallitas de aseo y otros artículos de higiene y aseo para mascotas. Para proteger la salud de las mascotas y evitar riesgos de contaminación, estos artículos no se pueden devolver una vez comprados.
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Artículos de segunda manoEl estado del producto se detalla claramente en las páginas del producto. Debido al posible desgaste irreversible o a las marcas de uso, no se admiten devoluciones de artículos usados.
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Artículos en ofertaArtículos con descuentos, promociones o liquidación por tiempo limitado. Son ofertas promocionales y no se pueden devolver.
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Tarjetas de regalo:Las tarjetas de regalo físicas y digitales (valor fijo, directamente utilizables para compras) no son retornables.
Si tiene preguntas sobre la elegibilidad de devolución de un artículo específico, comuníquese con nuestro equipo en cualquier momento.
La forma más rápida de cambiar un artículo es:
- Devuelva su artículo actual (siguiendo el proceso de devolución indicado anteriormente).
- Una vez aprobada su devolución, coloque unaorden separadapara el nuevo artículo que deseas.
A pesar de la política de devolución de 30 días anterior, si su artículo se envía a la UE, tiene derecho acancelarlo o devolverlo dentro de los 14 días por cualquier motivo(no se necesita justificación). Los artículos deben cumplir con los requisitos de condición original (sin usar, etiquetas intactas, embalaje original) e incluir unrecibo o comprobante de compra.
- Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, confirmando si su reembolso está aprobado.
- Los reembolsos aprobados se procesan automáticamente a su cuenta.método de pago originaldentro10 días hábilesTenga en cuenta que los bancos o las compañías de tarjetas de crédito pueden tardar más tiempo en publicar el reembolso.
- Si más de15 días hábilesHan pasado desde que se aprobó su reembolso, contáctenos en contact@whynotdeal.com
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